Mecanismo de Quejas y Reclamos | Proyecto Bosques Amazónicos ASL2

Abstract

Este documento establece el Mecanismo de Quejas y Reclamos (MQR) del Proyecto Bosques Amazónicos ASL2, articulado con los canales de atención del Ministerio del Ambiente (MINAM), Profonanpe y otras entidades vinculadas. Define objetivos, principios, alcance y tipología de quejas, así como los medios de acceso, instancias de atención y plazos de respuesta. El MQR busca garantizar la transparencia, accesibilidad e interculturalidad en la atención de preocupaciones y reclamos de comunidades nativas, pueblos indígenas, instituciones públicas y actores locales. Asimismo, promueve la prevención de conflictos socioambientales y el cumplimiento de salvaguardas ambientales y sociales mediante procesos de diálogo, seguimiento y validación participativa.