Mecanismo de Atención de Quejas y Sugerencias | Proyecto Poli-LAC

Abstract

Este documento establece el procedimiento para la recepción, atención y resolución de quejas y sugerencias vinculadas a la implementación del proyecto “Poli-LAC” en la Reserva de Biósfera Oxapampa-Asháninka-Yánesha (BIOAY). El mecanismo, implementado por Profonanpe en el marco de la cooperación con GIZ, promueve una gestión transparente, participativa y culturalmente pertinente, en línea con estándares de salvaguardas ambientales y sociales. Incluye atención diferenciada para casos de explotación, acoso o abuso sexual (EAAS), así como un canal de quejas independiente gestionado por la Iniciativa Internacional del Clima (IKI).